Los últimos nueve años, tras más de dos décadas trabajando en Diseño, me he volcado en el diseño de productos digitales centrados en el usuario. He trabajado con start ups, consultoría y producto, con la misión de resolver problemas complejos de comunicación y de proporcionar a los usuarios la mejor experiencia posible.
Estos son los aspectos que considero importantes a la hora de trabajar:

Antes de empezar
Cuando comenzamos a crear un producto digital, hay un trabajo previo muy importante, fundamental para el éxito del producto final. Este trabajo previo consiste en investigar el contexto en el que nuestro producto va a desarrollarse (el mercado, la competencia, usuarios potenciales, etc.). También es fundamental tratar de entender las necesidades reales que tienen nuestros usuarios/as para poder definir soluciones efectivas, para ello se pueden extraer estadísticas de población, realizar entrevistas a usuarios potenciales, etc. A la hora de definir todo lo obtenido en la investigación, tenemos a nuestro alcance numerosas herramientas que nos pueden ayudar a definir arquetipos (personas), la arquitectura de la información de la que podremos extraer el site map, etc. Estas herramientas pasan desde la realización de entrevistas personales con usuarios a mapas de empatía, card sorting, treeJack test, etc.

Desarrollando el producto
El secreto de un buen producto, radica en una buena cohesión entre disciplinas, ya que todos los aspectos del producto son importantes y si se articulan adecuadamente, cuando llegan al usuario final, se nota. Es por esto que, me gusta trabajar en equipos multidisciplinares, en el que todas las áreas que intervienen en la creación de un producto digital (marketing, stakeholders, diseño, desarrollo, etc.) estamos alineadas en el objetivo a cumplir.

Lo visible y lo invisible
Así como es importante la apariencia de un producto digital para resultar atractivo a los usuarios, también lo son los sistemas que permiten que la interfaz funcione, ya que para una buena experiencia de usuario, además de tener la arquitectura y estética adecuada, el sistema tiene que cumplir con la inmediatez de respuesta que espera el usuario cuando usa el producto. Por lo tanto, debemos cuidar tanto lo que se ve como lo que no se ve. De hecho, la optimización de sistemas es una de las tareas que más me gusta cuando trabajo en mejorar un producto digital. Una vez más, sin un equipo multidisciplinar, sería muy difícil de llevar a cabo.

Para más información o simplemente decir ¡Hola!, no dudes en contactar conmigo.